新房裝修對多數(shù)家庭來說都是頭等大事，對于購買新房或改善人居環(huán)境的普通人大多都是頭一回，為節(jié)省時(shí)間和精力，大部分業(yè)主都會選擇把裝修這一“工程”交付給裝修公司，但是有時(shí)候結(jié)果卻不盡如人意。
截至2023年3月，在中國裁判文書網(wǎng)中輸入“裝飾裝修合同糾紛”（案由）檢索出民事裁判文書312420篇，其中多數(shù)是涉及普通家庭的裝修糾紛。
案件回顧
3月15日下午，臨潼法院綜合審判庭馬煜法官調(diào)解一起裝修合同糾紛。
家住西安市的岳先生、周女士夫妻二人為孩子上學(xué)便利在臨潼區(qū)某小區(qū)購置新房，后經(jīng)介紹聯(lián)系到臨潼某家裝公司裝修該房屋。起初，裝修公司承諾設(shè)計(jì)施工、包工包料，但裝修公司未約定和出具裝修方案圖紙、報(bào)價(jià)、材料用量、規(guī)格及價(jià)格等清單。2021年11月，岳先生心想對方承諾滿滿，于是口頭約定由該裝修公司施工進(jìn)場，后來在2022年1月才補(bǔ)簽裝修合同。
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期間，岳某夫妻二人由于工作忙碌且不懂行情，并未到裝修現(xiàn)場查看、了解施工情況。二人對案涉房屋防水、電路布線等重點(diǎn)階段工程未當(dāng)場驗(yàn)收，該公司亦未通知。
2021年3月至9月，裝修工程陸續(xù)施工完成，業(yè)主僅去過現(xiàn)場幾次并未監(jiān)督和提出質(zhì)疑。直到9月，周女士發(fā)現(xiàn)陽臺、廚房地面位置不平整、墻面開裂、衛(wèi)生間、踢腳線等損壞，空調(diào)安裝至衣柜內(nèi)。
裝修項(xiàng)目基本完工后，周女士才意識到情況不對，于是多次聯(lián)系裝修公司提出修復(fù)或補(bǔ)救要求，但對方始終口頭答復(fù)一直未做處理。
因裝修尾款及維修問題，雙方相互指責(zé)導(dǎo)致溝通無果，岳某一家無奈遂搬進(jìn)房屋開始入住。2022年底，裝修公司以岳某未付清裝修款為由起訴至法院，要求岳某支付剩余尾款并追究違約責(zé)任。
案件調(diào)解
經(jīng)承辦法官了解，涉案裝修出現(xiàn)問題后，業(yè)主岳先生一家聯(lián)系該公司討要說法要求答復(fù)處理，可該公司既不做處理也不給說法，甚至要求按照雙方書面裝修合同約定的期限支付裝修款項(xiàng)后才同意修復(fù)。岳先生認(rèn)為，必須在整改好后再支付剩余工程款，雙方因此產(chǎn)生分歧。
法官耐心勸導(dǎo)，認(rèn)為雙方爭議差距不大。由于核實(shí)到岳先生已經(jīng)實(shí)際入住，并自行修復(fù)部分裝修問題，法官為雙方提出解決方案，在縮小雙方分歧及確認(rèn)裝修尾款的基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方對問題清單核對一致，對修復(fù)費(fèi)用進(jìn)行估算，促使雙方當(dāng)庭達(dá)成和解意見，裝修公司折價(jià)賠償業(yè)主3500元修復(fù)費(fèi)用，雙方糾紛得以化解。
法官說法
常見裝飾裝修合同中業(yè)主應(yīng)當(dāng)注意什么？
1.簽訂合同時(shí)應(yīng)該明確裝修內(nèi)容、開工時(shí)間、完工時(shí)間，確定裝飾使用的材料品牌、規(guī)格，裝修項(xiàng)目、裝修面積、材料及人工費(fèi)等預(yù)算清單，以防施工中隨意增減項(xiàng)目，無據(jù)驗(yàn)收。
2.注意選材用料質(zhì)量、明確工藝用料質(zhì)量，盡量確保事先選定材料。否則因質(zhì)量問題引發(fā)糾紛，難以舉證證明。
3.訂立裝修合同時(shí)，業(yè)主重視約定內(nèi)容，關(guān)注維修義務(wù)及其質(zhì)保范圍等條款。
4.業(yè)主事先要與裝修公司約好施工期間，減少環(huán)境噪音污染、以免影響周圍居民生活，從而引發(fā)鄰里糾紛。
5.裝修房屋時(shí)，充分了解裝修市場行情，甄別裝修公司資質(zhì)、考察裝修公司信譽(yù)，選擇正規(guī)企業(yè)，避免上當(dāng)受騙。
6.熟悉了解法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，了解房屋結(jié)構(gòu)及隱蔽工程，杜絕裝修中私自拆除承重墻體等危及建筑安全的行為。
房屋裝修合同糾紛的處理途徑：
協(xié)商
合同當(dāng)事人在友好的基礎(chǔ)上，通過相互協(xié)商解決糾紛，維護(hù)自身權(quán)益。
調(diào)解
合同當(dāng)事人如果不能協(xié)商一致，可以要求有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)解。如消費(fèi)者協(xié)會。
仲裁
合同當(dāng)事人協(xié)商不成，不愿調(diào)解的，可根據(jù)合同中規(guī)定的仲裁條款或雙方在糾紛發(fā)生后達(dá)成的仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。
訴訟
如果合同中沒有訂立仲裁條款，事后也沒有達(dá)成仲裁協(xié)議，合同當(dāng)事人可以將合同糾紛起訴到法院，尋求司法解決。
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