入住酒店，你喜歡服務員還是機器人給你提供服務？當你邁入酒店大堂時，迎接你的將不再是禮賓員，而是一個可愛的智能機器人，會不會讓你覺得特別新鮮呢？
 
“電梯先生，請開門，幫我按到10樓層?！?br />  
上面這句話來自一臺機器人，聲音聽起來萌萌噠，是很多酒店的服務生。近期烏魯木齊九州大酒店引入了一款機器人服務生，小編體驗了機器人服務的全過程。
 
小編剛到酒店，就有房客致電前臺需要兩瓶水。前臺服務員接收到需求之后，將水放置于酒店智能機器人“頭部”，在觸控屏上輸入的房間號。機器人開始自動規(guī)劃行走路線，走到電梯口發(fā)出指令。
 
酒店智能機器人接到任務后：“你好我要去工作了，麻煩您給我讓讓路，謝謝親！我出發(fā)了，看看這次客人是帥哥還是美女。好期待！”
 
等電梯時：“我是這個酒店的機器人服務員，我的年齡很小，動作有點慢，一會上電梯您要原諒我，把中間的位置留給我，謝謝您?！?br />  
進電梯時：”我要進電梯了，我好緊張，您往里靠靠吧，把中間的位置留給我，我再謝謝您了，請您再往里靠靠。電梯先生，請您幫我按808，我是這間酒店的智能機器人，請大家不要圍觀我。我膽子小，也比較害羞，如果你有什么需要請給酒店服務臺打電話，我會很樂意為您服務。”
出電梯時：“我要出電梯了，請把前方的道路讓給我，不用挽留我，喜歡我的話，我們還會再見的。謝謝！再見！”到達客房：”很榮幸為您服務，在屏幕上點擊關門鍵，我會自動關門，如果您喜歡的話也可以跟我合影喲，請別忘記在預定的網站上給我好評哦！”如果有客人擋路，它會自動繞開，不會撞人。他可以一邊執(zhí)行任務一邊叨叨著說話，真的是一個十足的貼心小管家。我都被萌到了。
 
酒店智能機器人潤高3 英尺度（約 102 厘米），呈圓筒狀。底部配備輪子，頂部有一個觸摸顯示屏和儲物箱，外形充滿科技感。
酒店智能機器人潤儲物箱的容量是 2 立方英尺（約 56.6 升），頂部的觸摸屏能讓客人和它溝通。關于硬件方面，一米沒有過多溝通，不過潤能以時速6.44公里行走，而且懂得乘搭電梯，能在3分鐘內抵達任何一間房間。
目前國內落地最多的酒店智能機器人來自蘇州一米機器人“潤”，酒店智能機器人潤可以智能創(chuàng)建地圖，智能撥打電話，自主乘坐電梯，自動回充，主要負責客房送物，引領帶路，信息宣傳，實踐中已取得四個第一的成績：酒店數量第一、運營里程第一、任務成功率第一、任務次數第一。
 
酒店智能機器人“潤”的“特殊服務”給酒店帶來很多好處，提高酒店的OTA好評，增加網絡平臺好評數、促進消費者訂房決策，促進消費者認知，提升酒店形象，提高的員工留存率，客戶滿意度，大大節(jié)約了酒店的運營成本，還有很多客人是因為機器人慕名而來。