產(chǎn)品介紹

深圳科士達(dá)科技股份有限公司成立于一九九三年，是專注于電力電子及新能源領(lǐng)域，產(chǎn)品涵蓋UPS不間斷電源、數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施（UPS、蓄電池、精密配電、精密空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器機(jī)柜、機(jī)房動力環(huán)境監(jiān)控）的國家**計劃重點高新技術(shù)企業(yè)、國家企業(yè)技術(shù)中心、國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)。是中國大陸本土規(guī)模**的UPS研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)及高品質(zhì)閥控式密封鉛酸蓄電池專業(yè)制造商，行業(yè)**的數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施一體化解決方案提供商、新能源電力轉(zhuǎn)換產(chǎn)品領(lǐng)域行業(yè)主導(dǎo)廠商。產(chǎn)品覆蓋亞洲、歐洲、北美、非洲八十多個主要國家和地區(qū)市場?？剖窟_(dá)使命和責(zé)任就是成為電源及電子領(lǐng)域具有**產(chǎn)業(yè)影響力的***電源企業(yè)。 市場業(yè)績根據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院賽迪顧問（CCID）統(tǒng)計，2000年科士達(dá)國內(nèi)UPS銷量以**優(yōu)勢，連續(xù)十七年市場占有率排名國產(chǎn)品牌**位?？剖窟_(dá)在2014年、2015年、2016年中國UPS配套閥控式密封鉛酸蓄電池市場上，分別以15.4%、15.5%、16.5%的市場占有率連續(xù)三年排名本土品牌**

應(yīng)用領(lǐng)域

在中國大陸市場上，是包括三大電信運營商、四大國有商業(yè)銀行、中國石油、中國石化等大型行業(yè)系統(tǒng)UPS設(shè)備全國統(tǒng)一選型入圍品牌或集中采購中標(biāo)品牌廠商。 行業(yè)應(yīng)用成立二十多年來，科士達(dá)公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于政府、金融、通信、教育、交通、氣象、廣播電視、工商稅務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、能源電力等各個行業(yè)領(lǐng)域，為包括中國電子政務(wù)工程、金融電子化工程、金稅工程、國家新一代天氣雷達(dá)網(wǎng)工程、國家廣電“村村通”工程、全國農(nóng)村中小學(xué)遠(yuǎn)程教育工程、全國農(nóng)村*員遠(yuǎn)程教育工程、“全國文化共享工程”、“平安城市”工程、三峽工程、西氣東輸工程、青藏鐵路、2008北京奧運會、第九屆/第十一屆全國運動會、第24屆**大學(xué)生冬季運動會、2010年上海世博會、2010廣州亞運會、2014北京APEC會議等在內(nèi)的一大批國家重點工程提供高可靠電力保護(hù)。

售后服務(wù)

1）保修范圍

在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)凡因廠方制造、設(shè)計原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，均屬保修范圍之內(nèi)，我方將在**時間免費向客戶提供保修服務(wù)和替換有損部件（設(shè)備的易損件和日常使用配件不屬于保修范圍內(nèi)）；因用戶未按產(chǎn)品操作要求導(dǎo)致的操作錯誤、疏忽保養(yǎng)等原因而導(dǎo)致的故障不屬于保修范圍；

2）保修期及內(nèi)容

3）服務(wù)承諾

提供7×24小時電話技術(shù)支持服務(wù)。電話響應(yīng)：1小時之內(nèi)安排維修，現(xiàn)場響應(yīng)：省會城市（包括所有一級分行所在地）及具有維修中心所在地，市區(qū)2小時到達(dá)現(xiàn)場，4小時排除故障；遠(yuǎn)郊4小時到達(dá)現(xiàn)場，4小時排除故障。其它地域在24小時內(nèi)予以解決，特別邊遠(yuǎn)的地域在盡可能的情況下以最短時間到達(dá)用戶現(xiàn)場解決問題。

4）靈活的服務(wù)方式

我公司同時為用戶提供上門服務(wù)、熱線電話18954057308咨詢受理、QQ：250959605在線咨詢受理，方便用戶選擇。

5）充足的備品備件保障

我公司將針對本項目，在相應(yīng)區(qū)域增加專門針對本項目投標(biāo)產(chǎn)品的備品/備件量。公司針對所覆蓋地區(qū)地域?qū)拸V的狀況，除了原有的全國四級備件庫內(nèi)正常的備品/備件外，還專門在各級維護(hù)中心/備品備件中心內(nèi)增加本項目中投標(biāo)產(chǎn)品的備品/備件比例。

6）提供免費備機(jī)服務(wù)

為用戶提供7×24現(xiàn)場響應(yīng)，并當(dāng)設(shè)備萬一發(fā)生故障時，在最短時間內(nèi)為用戶提供備機(jī)服務(wù)，保證正常業(yè)務(wù)不受影響。

7）定期巡檢、定時電話回訪

我方承諾在保修期內(nèi)，對貴方采購設(shè)備和系統(tǒng)的調(diào)測、軟件升級、故障處理、維修、更換和一年一次的現(xiàn)場巡檢，巡檢數(shù)量按供貨量的10％。

8）終身免費電話/網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持

在產(chǎn)品使用過程中，我公司承諾提供不限使用年限的免費技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，****地方便邊遠(yuǎn)地區(qū)的用戶。

9）技術(shù)升級服務(wù)

在產(chǎn)品使用過程中，我公司承諾提供免費的技術(shù)升級服務(wù)。

10）技術(shù)培訓(xùn)

在設(shè)備安裝時和使用中按照不同階段進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使用戶的設(shè)備管理人員熟練使用設(shè)備。

11）技術(shù)交流

在產(chǎn)品使用過程中，我公司承諾與用戶方面舉行不定期的技術(shù)交流活動，以向用戶介紹目前本行業(yè)內(nèi)**上**的技術(shù)與應(yīng)用。

12）巡檢、維護(hù)工作內(nèi)容包括

? 系統(tǒng)/設(shè)備運行環(huán)境；

? 系統(tǒng)/設(shè)備運行情況；

? 系統(tǒng)/設(shè)備告警情況；

? 控制系統(tǒng)通訊狀況；

? 系統(tǒng)功能測試（模擬測試）；

? 替換及維修不正常的配件；

? 檢查及調(diào)校所有系統(tǒng)/設(shè)備/工具/儀表，保證系統(tǒng)能按照既定標(biāo)準(zhǔn)運行；

? 單元維修和系統(tǒng)、設(shè)備大修；

? 必要的技術(shù)培訓(xùn)支持；

? 免費的系統(tǒng)升級；

? 現(xiàn)場設(shè)備的防塵、防水、防碰損、設(shè)備內(nèi)外清潔等保養(yǎng)工作；