產(chǎn)品詳情
通過電銷系統(tǒng)對電話預(yù)約看房的潛在進(jìn)行整合管理,同時(shí)對在售的多個(gè)樓盤項(xiàng)目進(jìn)行管理,記錄銷售人員或者客服人員的工作質(zhì)量和工作數(shù)量,方便進(jìn)行統(tǒng)一管理,提高管理效率。
電銷系統(tǒng)具有通話錄音、話務(wù)及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,通過錄音及報(bào)表數(shù)據(jù)管理人員可對銷售人員或者客服人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量進(jìn)行把控、考核。
解決節(jié)假日、下班時(shí)間各個(gè)樓盤項(xiàng)目值班問題。實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)服務(wù),人不在時(shí)來電可轉(zhuǎn)到總部值班坐席、指定手機(jī)、語音信箱留言,便于上班時(shí)間回訪。
電銷系統(tǒng)保障所有的客戶電話都能夠呼入,能夠提升客戶的體驗(yàn)和最大化營銷的效果,而且對于話務(wù)高峰時(shí)段,座席全忙而無法即時(shí)接聽到的客戶電話,系統(tǒng)會自動記錄漏接電話,在話務(wù)高峰之后進(jìn)行回?fù)?。并對客戶進(jìn)行跟蹤、維系和交叉銷售。
房地產(chǎn)企業(yè)如何選擇適合自己企業(yè)的電銷系統(tǒng)呢?
1.明確自己公司的情況,根據(jù)自身規(guī)模,選擇合適的電銷系統(tǒng)。根據(jù)自己公司的規(guī)模選擇相應(yīng)的電銷系統(tǒng),一般小規(guī)模的公司可選擇托管式呼叫中心或者租賃式呼叫中心。如果公司規(guī)模較大、注重?cái)?shù)據(jù)安全性,一般采用自建式呼叫中心系統(tǒng)。
2.明確自己的資金預(yù)算。不同各類的呼叫中心系統(tǒng)、不同公司研發(fā)的軟件系統(tǒng)價(jià)格都有很大區(qū)別,根據(jù)自己的資金預(yù)算選擇適合自己價(jià)位的
3.明確自己公司需要的電銷系統(tǒng)的功能。只有明確自己所需的電銷系統(tǒng)需要哪些功能,電銷系統(tǒng)公司才能為你的公司定制專屬呼叫中心,才能提高員工的工作效率、更好地管理客戶。
4.選擇穩(wěn)定成熟的電銷系統(tǒng)。一定要選擇產(chǎn)品成熟、技術(shù)穩(wěn)定的電銷系統(tǒng)。電銷系統(tǒng)的穩(wěn)定會直接影響到產(chǎn)品的使用,所以選擇的時(shí)候,這一點(diǎn)是關(guān)鍵。只有系統(tǒng)穩(wěn)定才能保證員工正常使用,才有可能提高員式工作效率,才能保證公司客戶信息的安全性。
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