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在機器人代替人工的浪潮中，各行各業(yè)都在紛紛采用機器人來代替人工，電話外呼行業(yè)也是一樣，利用電話機器人來批量外呼、篩選意向客戶，讓機器人完成低級重復(fù)性高的工作，達到高效率、低成本的目標(biāo)。
電話外呼機器人，通過真人語音、智能語音交互、語音識別、語義理解等AI技術(shù)，模擬銷售精英和客戶進行全方位溝通。在與客戶電話溝通過程中，能夠更準(zhǔn)確的理解客戶意圖，從而快速有效的回答。
電銷封號的原因為高頻率的外呼與投訴，要避免被運營商封號就要使用電話外呼機器人去撥打電話。金融、教育、醫(yī)美等行業(yè)都需要大量的外呼，每日的撥打量很大，使用機器人外呼很有前景。
與沒需求的人對話就是在浪費時間和金錢，篩選意向客戶太費時間，銷售的最終目的就是獲得大量的意向客戶，并將其轉(zhuǎn)化為持續(xù)客戶，為企業(yè)帶來持續(xù)效益。
電話外呼機器人的出現(xiàn)受到了許多企業(yè)的追捧，因為它可以替代許多人工操作，減少需要支付的人力成本，而且不用擔(dān)心它是否會離職，也不用擔(dān)心它通話時情緒是否飽滿，它就一直任勞任怨的以較低的成本為你工作，這是人工難以達到的。
電話外呼機器人能按照你提前設(shè)定的對話場景去智能溝通，所以它的作用更多的是去篩選意向客戶，最后的成交環(huán)節(jié)還是需要人工去完成的。
