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外呼呼叫中心系統(tǒng)軟件（可以選配024固話號碼能接能打非金融可用

數(shù)量(套)	價格
1000	600.00元/套

最小起訂： 1套
發(fā)貨地址：遼寧沈陽市
發(fā)布日期：2023-06-05
訪問量：332

咨詢電話：189-0405-9696

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沈陽市和平區(qū)和風(fēng)軟通電子商行

實名認(rèn)證企業(yè)認(rèn)證

聯(lián)系人：馮凱
手機：18904059696
電話：024-88612233

營業(yè)執(zhí)照：已審核
經(jīng)營模式：貿(mào)易公司-個體工商戶
所在地區(qū)：遼寧沈陽市
家家通積分：60分

進入旺鋪手機旺鋪

詳細(xì)參數(shù)
品牌	其他	型號	DT3000-A6
新舊程度	全新

產(chǎn)品詳情

電銷外呼型呼叫中心軟件簡介

1，語音外呼：號碼導(dǎo)入，系統(tǒng)外呼后播報語音：產(chǎn)品介紹，感興趣請撥1轉(zhuǎn)人工坐席，不感興趣請掛機。此功能必須用網(wǎng)絡(luò)或數(shù)字中繼或模擬中繼線.

2，自動外呼：號碼導(dǎo)入，系統(tǒng)外呼后接通人工坐席，進行業(yè)務(wù)推銷。

3，點擊外呼：號碼導(dǎo)入，系統(tǒng)分配外呼任務(wù)，每個坐席在自己的外呼任務(wù)里面點擊撥號。

4，語音導(dǎo)航功能。

5，通話錄音功能。

6，話務(wù)統(tǒng)計功能：每個坐席每天每月的呼叫次數(shù)和呼叫時長。

7，客戶管理，客戶意向分類(無意向，對產(chǎn)品1感興趣，對產(chǎn)品2感興趣），根據(jù)分類統(tǒng)計，導(dǎo)出。

8，跟蹤提醒。坐席自己定義下次拜訪時間，到時候彈窗提醒坐席跟進。

9，號碼隱藏功能。班長分配給坐席的外呼任務(wù)，坐席看見的號碼是不完整的。

10，黑名單功能。特殊號碼不允許坐席撥打。

11，功能。班長可以在線，強插坐席的通話。

12，通話轉(zhuǎn)接功能。坐席無法解決的疑難客戶可以轉(zhuǎn)接給班長。

電話銷售公司現(xiàn)存要解決的主要問題

1. 時間成本高，查號、撥號、號碼分配等采用手工方式浪費大量時間

ü 手工撥號效率低客戶咨詢資料不能共享，

ü 號碼分配，人工分配煩瑣，導(dǎo)致同一號碼重復(fù)分配

ü 手工記錄每個客戶的跟進狀況，每天外呼時，經(jīng)常出現(xiàn)漏撥，且客戶跟進狀況查詢很困難

2. 管理成本高，數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計采用手工方式，數(shù)據(jù)統(tǒng)計出錯率高，任務(wù)的管理監(jiān)督全憑管理者感覺很難量化管理

ü 外呼任務(wù)監(jiān)管，分配的任務(wù)，銷售人員執(zhí)行情況無法監(jiān)管

ü 存在同一客戶不同銷售人員跟進的情況，經(jīng)常導(dǎo)致內(nèi)部銷售人員撞單，發(fā)生爭執(zhí)，且無從查詢

ü 業(yè)務(wù)員考核是通過面談和交流的方式考評，或者只看外呼成單的結(jié)果，缺乏科學(xué)的量化管理的依據(jù)

ü 調(diào)查樣本時，采用紙質(zhì)問卷針對調(diào)查的結(jié)果選擇不同的，人工統(tǒng)計

ü 銷售人員要記住每一個客戶購買的產(chǎn)品，且要熟悉每個產(chǎn)品的價格，不僅效率低，且對銷售人員的要求也很高

綜上所述，解決上述問題急需一個良好的呼叫中心系統(tǒng)，實現(xiàn)以下功能，大大提高工作效率，降低管理成本。

ü 點擊撥號或系統(tǒng)撥號，高效率

ü 系統(tǒng)自動分配，公平公正，可自動去除重復(fù)號碼

ü 系統(tǒng)可自動監(jiān)管，分配的號碼多少，銷售人員呼出了多少，通過系統(tǒng)平臺可靈活查看

ü 通過系統(tǒng)限撥設(shè)置可有效避免撞單的發(fā)生，當(dāng)客戶A銷售聯(lián)系后，并保存為私有，其他銷售人員就無法呼出該客戶的電話

ü 系統(tǒng)批量外呼，坐席只需負(fù)責(zé)接聽，并保存狀態(tài)即可，系統(tǒng)自動統(tǒng)計

ü 通過成單比例及通話錄音，全方位考評銷售人員，做到獎罰分明

ü 外呼出，系統(tǒng)自動彈出調(diào)查問卷，針對客戶的選擇選擇，系統(tǒng)自動統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果

通過呼叫中心平臺，可提前將要出售的產(chǎn)品錄入系統(tǒng)，當(dāng)外呼銷售產(chǎn)品時，銷售人員只需輸入訂購產(chǎn)品的數(shù)量，系統(tǒng)會自動計算金額，高效快捷