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當前，制造業(yè)正在由產(chǎn)能擴大、內(nèi)卷、分流過渡到升級、出清和出海階段，其中“升級”關(guān)乎企業(yè)長期發(fā)展的生命力。由此，越來越多的設(shè)備制造商認識到，傳統(tǒng)的以設(shè)備買賣為主的業(yè)務(wù)模式難以為繼，并以此為起點開始思考在“一錘子買賣”的設(shè)備交易背后，如何能夠在為客戶帶來價值的同時實現(xiàn)新的增長，并積極探索其中是否存在全新的商業(yè)模式。

西門子（）有限公司數(shù)字化工業(yè)集團高級副總裁兼客戶服務(wù)部總經(jīng)理楊大漢在接受gongkong?采訪時表示：“當前，制造企業(yè)面臨的首要任務(wù)并非進一步擴大產(chǎn)能，而是優(yōu)化并利用好現(xiàn)有產(chǎn)能，以提高生產(chǎn)效率。對于中小企業(yè)來說，它們面臨的挑戰(zhàn)更為嚴峻，必須從粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變，并努力提升綜合效率水平。”

需求驅(qū)動之下，工業(yè)服務(wù)已經(jīng)成為難得的藍海市場，未來增長率將持續(xù)高于產(chǎn)品市場。同時，在傳統(tǒng)服務(wù)市場更蘊含創(chuàng)新的彈性機會。

隨著人工智能和大數(shù)據(jù)時代的到來，工業(yè)設(shè)備的健康管理變得尤為重要。為了掌握每個設(shè)備的健康狀態(tài)，有必要為每臺機器配備“血壓計”和“心電圖”等設(shè)備，以便實時監(jiān)測設(shè)備的各項指標。在此基礎(chǔ)上，設(shè)備廠商如何運用自身的技術(shù)優(yōu)勢，全天候、地保障客戶關(guān)鍵設(shè)備正常運行，預(yù)測設(shè)備使用壽命，優(yōu)化設(shè)備智能性，合理建議設(shè)備的運維周期，以及科學規(guī)劃備件管理等成為工業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的重要課題。

對此，楊大漢認為，工業(yè)服務(wù)市場當中，還有成千上萬的新產(chǎn)品需要被定義，不僅需要滿足對工業(yè)設(shè)備健康管理的需求，還需要適應(yīng)未來工業(yè)4.0時代的發(fā)展趨勢。卓越運維：除了提供傳統(tǒng)的全生命周期服務(wù)之外，還可以借助數(shù)字化技術(shù)來評估電氣設(shè)備、驅(qū)動設(shè)備的健康狀況與穩(wěn)定性，實現(xiàn)風險預(yù)測。而本次大會的“主角”——西門子的ASP授權(quán)服務(wù)合作伙伴正是其卓越運維策略的重要一環(huán)，旨在為各類規(guī)模的客戶提供及時、且便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

卓越運營：卓越運營則將關(guān)注點投射在企業(yè)生產(chǎn)計劃、執(zhí)行、倉儲、設(shè)備、質(zhì)量、能源等環(huán)節(jié)的數(shù)字化改造層面。西門子提供一系列產(chǎn)品和服務(wù)來支持企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和卓越運營，包括西門子模塊化輕量級平臺（TIS）、PIS車間級生產(chǎn)信息系統(tǒng)、SiGREEN等。西門子以多行業(yè)、全鏈條的數(shù)字化工具賦能ASP伙伴，助力更多企業(yè)以更低成本實現(xiàn)排產(chǎn)、物流等方面的數(shù)字化管理，進而讓卓越運營的思想有效傳遞。而在數(shù)字化運營層面，ASP伙伴作為本地化執(zhí)行部署的重要力量，亦可大幅度提升實施效率和響應(yīng)等級，從而成為客戶身邊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問。

卓越人才：西門子與ASP伙伴共同開設(shè)了知西工坊，旨在為園區(qū)中小客戶提供定制化的培訓課程，促進客戶人才發(fā)展。具備西門子品牌培訓價值并意愿開展培訓的ASP伙伴將通過此項目提升業(yè)務(wù)擴展客戶資源、傳遞服務(wù)理念、實現(xiàn)利潤增長。

通過三個“卓越”的主線制定可以看出，面對當前工業(yè)服務(wù)市場的現(xiàn)狀以及行業(yè)所面臨的問題，西門子不僅應(yīng)用自身高技術(shù)含量的產(chǎn)品和解決方案助力客戶發(fā)展，也在工業(yè)市場力求打造一個全新的服務(wù)合作伙伴生態(tài)，通過合作實現(xiàn)價值共創(chuàng)。

構(gòu)建工業(yè)服務(wù)生態(tài)，ASP體系成長迅速

工業(yè)服務(wù)的很多領(lǐng)域目前仍是“無人區(qū)”，沒有先例可供模仿，這需要企業(yè)對用戶和業(yè)務(wù)充分了解之后做鑿空式的創(chuàng)新，建立工業(yè)服務(wù)的標準體系，完善行業(yè)生態(tài)。而西門子當下以共創(chuàng)為底色構(gòu)建的服務(wù)合作伙伴生態(tài)，是真正意義上來自先行者的模式創(chuàng)新。

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