【故障現(xiàn)象】一臺(tái)IBM DS系列老存儲(chǔ)DS4300客戶反饋早上上班突然發(fā)現(xiàn)前面板亮起一個(gè)黃色感嘆號(hào)警告指示燈，但是客戶觀察了機(jī)器前面板硬盤又沒(méi)有硬盤亮黃燈，由于客戶對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備不是非常了解，所以聯(lián)系到我們售后部門，要求盡快安排工程師到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。

【檢測(cè)過(guò)程】現(xiàn)場(chǎng)工程師通過(guò)IBM DS系列存儲(chǔ)專用管理軟件Storage Manage（簡(jiǎn)稱SM）登陸控制器查看控制器硬件日志，雙控默認(rèn)IP為：A控：192.168.128.101/102   B控：192.168.129.101/102
無(wú)需賬號(hào)和密碼，進(jìn)去后點(diǎn)擊管理軟件左上功能鍵三角形診斷菜單--打開(kāi)事件記錄窗口，經(jīng)檢測(cè)分析為該存儲(chǔ)A控控制器內(nèi)部鋰電池故障，需要及時(shí)更換。

【處理結(jié)果】同客戶溝通設(shè)備故障原因和故障部件，同時(shí)跟客戶協(xié)商A控電池更換事宜，該型號(hào)存儲(chǔ)更換控制器電池有2種方式，第一種為不停機(jī)切換LUN到好的控制器，關(guān)掉A控Cache，然后離線掉A控來(lái)更換電池，第二種為把關(guān)聯(lián)該存儲(chǔ)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器關(guān)停，然后存儲(chǔ)斷電來(lái)更換控制器電池。客戶選擇了后者，本次故障處理完畢。維修項(xiàng)目：IBM System x3650 M3 機(jī)架式ERP服務(wù)器

維修故障：如圖光通路診斷面板DASD亮黃燈，指示代碼9F

報(bào)警信息客戶反饋信息：客戶反映該服務(wù)器由于當(dāng)天工廠意外斷電，導(dǎo)致重啟多次均無(wú)法進(jìn)入Windows Server 2003 R2操作系統(tǒng)，于是客戶把該服務(wù)器上的4塊硬盤都給熱拔插了一次。然后就看到這個(gè)機(jī)器面板！嘆號(hào)指示亮黃色警告燈，把小面板拉出來(lái)后就看到這個(gè)DASD指示燈也在報(bào)錯(cuò)。

工程師檢修過(guò)程：
1：在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下觀察4個(gè)硬盤其中是否有明顯報(bào)錯(cuò)的硬盤（黃燈或者紅燈指示燈亮基本上都表示該硬盤有程度不一的故障）結(jié)果：硬盤無(wú)明顯故障
2：重啟進(jìn)入該機(jī)M5015陣列卡管理界面，查看硬盤的狀態(tài)，四個(gè)硬盤狀態(tài)全部fore
3：通過(guò)IMM管理口登陸查看服務(wù)器硬件故障報(bào)錯(cuò)信息，經(jīng)分析無(wú)嚴(yán)重報(bào)錯(cuò)硬件日志。

工程師修復(fù)結(jié)果：
1：把4個(gè)硬盤陣列信息恢復(fù)，修復(fù)Windows Server 2003 R2操作系統(tǒng)的RMB引導(dǎo)文件，重啟進(jìn)入操作系統(tǒng)客戶應(yīng)用驗(yàn)收訪問(wèn)正常。

2：消除DASD故障指示燈，關(guān)閉服務(wù)器電源，移除電源線插頭，3-5分鐘后通電開(kāi)機(jī)，故障指示燈消除。