產(chǎn)品詳情
對話信息收集
通話過程中的每個信息都很重要，嘉單科技外呼機(jī)器人具備通話信息記錄等相關(guān)功能，幫助企業(yè)留存關(guān)鍵信息?？上螺d、可轉(zhuǎn)文字的通話錄音功能，便于企業(yè)日?？焖俨榭葱畔ⅲ粚?shí)時標(biāo)簽記錄功能，支持根據(jù)客戶溝通關(guān)鍵字為客戶打標(biāo)簽，便于信息收集和后續(xù)客戶畫像制作；輔助字段模板，根據(jù)設(shè)定好的規(guī)則收集客戶信息，保證重要信息不遺漏。
業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析
通話過程中，除了語音交互信息外，還會產(chǎn)生很多通話特定數(shù)據(jù)，如地域分布、接待數(shù)量、重復(fù)來電次數(shù)、轉(zhuǎn)人工次數(shù)、對話輪次、知識命中、未識別次數(shù)等等，這時就需要外呼機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)針對以上數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌與分析，最hao能給出細(xì)分到每分鐘的機(jī)器人會話報表，以供業(yè)務(wù)人員實(shí)時分析通話質(zhì)量，把控方向。
人機(jī)協(xié)作能力
外呼機(jī)器人工作時，會遇到一些優(yōu)質(zhì)客戶，可能已經(jīng)臨近轉(zhuǎn)化，這時就需要人工介入了。如果外呼機(jī)器人提供可視化監(jiān)控功能，工作人員可了解會話詳情，就可以擇優(yōu)介入，提高人工效率，提升線索轉(zhuǎn)化率。
