產(chǎn)品詳情
廠家定制 20噸電動軌道平車 工業(yè)自動化RGV運輸搬運車 物料運輸車
服務(wù)承諾
公司以“生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供滿意服務(wù)”作為對用戶的承諾。為了客戶的利益,公司建立了一套快速的質(zhì)量信息反饋體系和一支技術(shù)過硬、服務(wù)周到的隊伍，熱情為客戶提供以下服務(wù)內(nèi)容:
1、公司承諾：電動平車、軌道平車的承重安全系數(shù)不低于50% 。
2、根據(jù)用戶的具體情況，免費為用戶設(shè)計輔助裝置或基礎(chǔ)圈，并提供技術(shù)服務(wù)或圖紙資料。免費為用戶安裝、調(diào)試直到安裝、調(diào)試合格，達(dá)到用戶滿意為止。
3、公司的產(chǎn)品，實行"三包”服務(wù)。
4、在接到用戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的來電、來函或口頭通知后，售后服務(wù)人員一定在4小時內(nèi)作出答復(fù)，48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，緊急問題24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。
5、在及時解決好產(chǎn)品質(zhì)量問題的同時，售后服務(wù)人員義務(wù)為用戶提供技術(shù)咨詢。技術(shù)培訓(xùn)以及解答與產(chǎn)品有關(guān)的問題。
6、在質(zhì)保期內(nèi)(安裝、調(diào)試、驗收合格簽字蓋章后一年內(nèi))，公司的產(chǎn)品如因質(zhì)量問題而發(fā)生損壞，或不能進行正常工作時,公司免費為用戶修理或更換。如果在質(zhì)保期外，公司承諾只收成本費。
7、對于投標(biāo)產(chǎn)品在用戶安裝投運后，公司根據(jù)用戶的時間安排免費進行運行測試，幫助用戶建立電動平車起始的運行檔案。
8、牢固樹立“用戶就是上帝，一切為用戶著想”的思想、高效、認(rèn)真善始善終處理好有關(guān)質(zhì)量問題，講究信譽。
