產品詳情
企業(yè)理念:質量求生存,創(chuàng)新求發(fā)展,質量是我們的根本,創(chuàng)新是我們的動力;我們在質量保證的基礎上,打創(chuàng)新牌;不斷突破,不斷輝煌。
企業(yè)精神:科學、嚴謹、務實世界發(fā)展到今天,科學的力量人人嘆服,堅持科學,嚴謹?shù)膽B(tài)度,在務實的指導下,方能成就偉業(yè)
對客戶觀:以誠待客,客戶至上我們用我們誠摯的心,歡迎您的到來,客戶的欣賞與認可,是我們的最大財富。
企業(yè)口號:品質開拓市場服務鑄就品牌
服務理念:
客戶永遠是對的這不是簡單的一句口號,不管在任何時間、任何地點、發(fā)生任何問題,錯的一方永遠只能是廠家,永遠不是客戶,不管這件事表面現(xiàn)象看來是不是客戶的錯。不把客戶放在第一位,那是行不通的。
1. 對待客戶有兩個原則:原則一:客戶永遠是對的;原則二:即使客戶錯了,請參照原則一執(zhí)行。
2. 如果客戶找到了我們,肯定是我們的責任,任何時候不能推辭。
3. 客戶的事都是急事,沒有大小之分,客戶的事再小也是大事。
4. 服務人員要代表公司向客戶道歉,消除客戶的不滿。
5. 服務人員要代表客戶向生產廠投訴,把客戶反饋的信息及時傳達到公司系統(tǒng)內并結果。
6. 沒有盡善盡美的產品,但有百分之百滿意的服務,我們要以百分之百的熱情彌補生產過程中可能存在的萬分之一 的失誤。
7. 服務要發(fā)揮以一頂十,以后頂前的作用,即使客戶對產品產生了不滿,也要讓他在服務上感到超過期望值之外的享受。
8. 客戶滿意的標準是:通過你的服務讓客戶感到物超所值。
9. 每個客戶都是潛在的投訴者,要認真對待每個客戶每一次服務
10. 服務也是一種產品,也要經過審核人員的專檢,合格的標準是客戶的滿意。