產(chǎn)品詳情
2.顧客會拿從別的眼鏡店買的眼鏡給我們識別和估價,我們?nèi)绻R別不出怎么辦?
不要輕易對顧客拿來的眼鏡進行估價,你可以說:“這個很難估價的,品牌不同,產(chǎn)品不同,購買途徑不同,都可以造成價格差異很大的。您能告訴我,在哪里買的嗎?”顧客如果回答你哪里買的,依據(jù)你的經(jīng)驗,可以進行大致判斷;如果顧客不愿意透露購買渠道,那么你也就說無法估價。
3.對于沒有主見的顧客,該如何應(yīng)對?
當(dāng)顧客沒有主見的時候,你必須要有主見,顯得自信。可以先自賣自夸一下,讓顧客對你的眼光有信心。同時,也可以借助同事直接的配合,或者利用近期顧客的配鏡記錄,給顧客一種“大家都說好就是真的好的”的感覺。
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