產(chǎn)品詳情
留下未成交客戶的電話號碼
1、給顧客提供視力解決方案
“我們希望可以為您孩子提供合適的視力控制解決方案，可不可以留下您的聯(lián)系方式？”
2、進(jìn)店禮品登記表
進(jìn)店給顧客贈(zèng)送小禮品，登記信息。
3、詢問對方的職業(yè)
比如顧客是做美容院的，“您的店鋪地址給我一下，我好去您那做SPA啊。
”
4、現(xiàn)場秒殺活動(dòng)
大家現(xiàn)在拿起手機(jī)，編輯短信，姓名加地址，發(fā)送到我的手機(jī)，如果第一個(gè)發(fā)送的，就可以獲得獎(jiǎng)品。
送客離店后，維護(hù)好已成交客戶
1、10分鐘內(nèi)發(fā)離店感恩短信
【尊敬的X小姐/先生，感謝您信賴并選擇我們產(chǎn)品，也感謝您對我工作的認(rèn)可和支持，在接下來的日子里，我會(huì)盡最大的努力為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，您有任何問題請隨時(shí)和我聯(lián)系。祝您越來越美。剛為您服務(wù)的XX】
2、回訪客戶，爭取轉(zhuǎn)介紹
開場白：【XX先生/小姐，我是X店的XX，您現(xiàn)在講電話方便嗎？這邊需要要耽誤您兩分鐘做一個(gè)簡單的回訪。您覺得我們導(dǎo)購XX服務(wù)態(tài)度怎么樣？產(chǎn)品介紹的專業(yè)度怎么樣？您對我們的服務(wù)有何建議？】
【謝謝您的寶貴建議，相信因?yàn)槟闹С郑覀兛隙〞?huì)越來越好。您稍等一下，我拿筆記錄下來，盡快和公司建議，感謝您。】
爭取轉(zhuǎn)介紹：【我們店里現(xiàn)在正在做老客戶回饋活動(dòng)，您有沒有親戚朋友需要最新款式啊？您選擇我們說明您是認(rèn)可我們品牌和我們的服務(wù)，我們現(xiàn)在活動(dòng)期間有優(yōu)惠，推薦朋友過來可以幫您的朋友省錢。】
再次感謝：【再次感謝您對我的支持，我在服裝行業(yè)從事導(dǎo)購工作已經(jīng)3年了，如果您有什么需要，可以給我電話，搭配過程中如有疑問，我可以幫您解決，不能解決的問題，我還可以找朋友幫您解決。】
【待會(huì)我給您發(fā)個(gè)信息，可以存上我的電話。常聯(lián)系啊，謝謝，再見！】
3、用心對待客戶
天氣變化時(shí)，向老客戶發(fā)短信問候，此外，不定期向老客戶贈(zèng)送禮物。
很多時(shí)候，我們都認(rèn)為成交收款后，工作就結(jié)束了。其實(shí)不然，如何送客，以及后續(xù)服務(wù)工作如何開展，我們需要提供哪些服務(wù)，這些都很重要。
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