一、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)評價認(rèn)證概念

  養(yǎng)老服務(wù)體系認(rèn)證在養(yǎng)老服務(wù)市場推廣，由有資質(zhì)的國家第三方進(jìn)行合格評定，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，通過認(rèn)證行為和獲證后持續(xù)保持認(rèn)證條件的保障手段，能進(jìn)一步促進(jìn)硬件設(shè)施改善、管理水平提升，推進(jìn)自身品牌建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量升級，提高市場競爭力，從而帶動形成整個市場的良性競爭機(jī)制，推動養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康規(guī)范高質(zhì)量發(fā)展。 是依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由的第三方評價機(jī)構(gòu)對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)提供能力、服務(wù)過程控制、服務(wù)績效等方面，過程包含養(yǎng)老物質(zhì)需求、精神需求特性，進(jìn)行服務(wù)能力一體化評價的行為，向社會公眾證明養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力狀況。

1、日益增長的養(yǎng)老服務(wù)需求

2、養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證的政策支持

3、養(yǎng)老認(rèn)證的流程及等級

二、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)評價認(rèn)證對企業(yè)發(fā)展的意義:

  1、運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高養(yǎng)老組織的服務(wù)能力;

  2、尋求服務(wù)技術(shù)活動的隱患和不足，保證自身管理風(fēng)險;

  3、向公眾證明自身養(yǎng)老服務(wù)能力，提高市場競爭力;

  4、相應(yīng)相關(guān)主管機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)，進(jìn)一步尋求更多資金幫助;

  5、該項(xiàng)認(rèn)證活動國家認(rèn)可，向公眾證明養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任。

養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證是依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由的第三方評價機(jī)構(gòu)對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)提供能力、服務(wù)過程控制、服務(wù)績效等方面，過程包含養(yǎng)老物質(zhì)需求、精神需求特性，進(jìn)行服務(wù)能力一體化評價的行為，向社會公眾證明養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力狀況。

養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證技術(shù)導(dǎo)則》提出，養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證應(yīng)關(guān)注認(rèn)證對象的服務(wù)提供能力、服務(wù)過程控制和服務(wù)績效等方面。養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證以消費(fèi)者感受和滿意度為導(dǎo)向，注重各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的貫徹落實(shí)，將養(yǎng)老服務(wù)的水平落實(shí)到各個具體服務(wù)項(xiàng)目的能力提升上，能夠充分發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)市場潛力，不斷提高我國養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。

闖過“認(rèn)證關(guān)”，好的品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)有了行業(yè)樣板，是培育老齡產(chǎn)業(yè)新增長點(diǎn)的關(guān)鍵，通過認(rèn)證形成良性市場競爭機(jī)制，對于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，也是進(jìn)入良性循環(huán)的門檻。養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證的發(fā)展對拓展養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容、開發(fā)老年服務(wù)產(chǎn)品、培育養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群，引導(dǎo)各地養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、拉動內(nèi)需、擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)等都具有重要意義。

向社會公布養(yǎng)老和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)認(rèn)證結(jié)果，也將鼓勵機(jī)構(gòu)增加特殊個性化服務(wù)項(xiàng)目，為社會和市場提供多樣化養(yǎng)老服務(wù)選擇，更好地滿足老年群體高水平化、多層次的服務(wù)增長需求。

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