好服務(wù)才能體現(xiàn)好品質(zhì)。如我公司有幸向貴公司提供設(shè)備，我公司將會做好全面售后服務(wù)工作，且本公司有大量的配件及一支高素質(zhì)的專業(yè)維修隊伍。產(chǎn)品在出廠日起計，7天內(nèi)包退，30天內(nèi)包換，保質(zhì)期一年。在正常的使用下，除人為造成意外，在質(zhì)保期內(nèi)，我們在接到用戶通知后詢問明白有關(guān)產(chǎn)品故障情況后，我們將會以1快的速度趕到現(xiàn)場提供免費服務(wù)；并將會不定時的電話質(zhì)量跟蹤服務(wù)。在質(zhì)保期過后，當發(fā)生故障時，我們也會在1時間響應(yīng)。使客戶無比放心使用本公司的產(chǎn)品。我們將熱情地為貴公司提供滿意的、完善的售后服務(wù)。

客戶須知：包裝機為非標產(chǎn)品，所以1終價格以商談為主.

公司長期以來一直致力于提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，把用戶滿意度放在要位置上。我們始終認為，只有用戶的成功，才能保證我們的成功。所以我司提供給用戶完善的技術(shù)支持與服務(wù)，希望用戶可以集中更多的精力發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，取得更大的成功。

對于每位客戶，我們將本著真誠合作的原則，及時、快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我們深知只有真正的做好售后服務(wù)工作，才能切實維護客戶利益，公司也才能得到更好的發(fā)展。

勇川建立了專業(yè)、嚴格的質(zhì)量管理體系和完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)，從而以高品質(zhì)的產(chǎn)品和卓越服務(wù)贏得了全球客戶的信賴。

六大服務(wù)承諾

1、免費為您提供售前，售后服務(wù)

2、免費為您培訓(xùn)設(shè)備操作及維修人員

3、免費為您設(shè)備長途運輸

4、免費為您調(diào)試設(shè)備直至順利運行

5、免費為您提供不定期回訪及設(shè)備保養(yǎng)的服務(wù)

6、免費為您提供整機保修一年，終生維修的服務(wù)

勇川建立了專業(yè)的、嚴格的售后服務(wù)體系和高端的客戶服務(wù)宗旨，誠信為先服務(wù)為誠是我們的首要承諾，從而贏得了客戶的信任；我們有六大服務(wù)體系和3包服務(wù)政策：1.免費為您代辦設(shè)備長途運輸2.免費為您提供售前，售后服務(wù)3.免費為您培訓(xùn)設(shè)備操作及維修人員4.免費為您提供不定期回訪及設(shè)備保養(yǎng)的服務(wù)5.免費為您提供整機保修一年，終生維修的服務(wù)6.免費為您代辦設(shè)備長途運輸；3包：包調(diào)試包培訓(xùn)包維修

1．質(zhì)保服務(wù)與承諾:一年免費質(zhì)保服務(wù)與終身維護服務(wù)，以及電話回訪服務(wù)。

2．提供6*24小時服務(wù):用戶可以通過不同方式向客戶服務(wù)響應(yīng)中心提出服務(wù)申報，如電話、傳真、信函、E-Mail、來訪。在下班后，用戶可以直接撥打客戶服務(wù)響應(yīng)中心負責人手機，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到響應(yīng)。

我公司在接到用戶服務(wù)請求后的20分鐘內(nèi)安排專人與客戶進行電話溝通。診斷故障原因，盡一切可能通過電話排除故障，在電話溝通微信視頻幫助后仍舊無法解決的情況下，再安排專業(yè)維修人員及時上門服務(wù)。

4．現(xiàn)場服務(wù):我公司在接到客戶報修、傳真、電話等服務(wù)請求后，廣東區(qū)域內(nèi)24小時到達，外省市48小時到達。

5．提供長期技術(shù)咨詢服務(wù):客戶可以隨時通過電話、傳真、書函及電子郵件等方式向我公司進行技術(shù)咨詢，我公司會根據(jù)具體情況，電話或者其他通訊手段與客戶進行溝通，以圓滿解決用戶問題。

6．客戶響應(yīng)中心職責:受理用戶服務(wù)請求、投訴、一般答疑。對服務(wù)請求、投訴按事件的優(yōu)先及分類，及時與相關(guān)部門進行溝通，確定處理事件的方法，并建立服務(wù)跟蹤卡。監(jiān)督、跟蹤事件的處理過程，將處理結(jié)果存檔備案。

7．投訴熱線， 為保證提供售后服務(wù)，我公司提供監(jiān)督投訴電話，并保證接到用戶投訴后的2小時內(nèi)給予回復(fù)。我公司對所提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)執(zhí)行嚴格的監(jiān)督管理機制，如果客戶對我公司技術(shù)服務(wù)人員不滿意或不按合同服務(wù)標準提供相應(yīng)服務(wù)的情況下可以直接反饋到客戶服務(wù)響應(yīng)中心，此時我們將另行安排更高級別的技術(shù)服務(wù)人員，直至負責“領(lǐng)導(dǎo)”親赴現(xiàn)場，以圓滿解決問題。

售后承諾：

免費“三包”服務(wù)如下:

包培訓(xùn)：免費為客戶的操作人員進行培訓(xùn)，確保生產(chǎn)，工人能熟練的操作機械設(shè)備方離廠。

包調(diào)試：包裝機在用戶地安置后,由我公司派技術(shù)員免費為用戶進行調(diào)試,以便包裝機能及時投入及使用.

包維修：產(chǎn)品購出公司之日起一年內(nèi)為免費保修期,在此期間,除耗損件之外,如因我公司組裝疏忽,設(shè)計及原材料不當所發(fā)生故障或損壞時,我公司將負責無償為用戶上門維修.(不含人為事故,違章操作等諸方面因素)

服務(wù)承諾：

售前服務(wù): 勇川免費提供相關(guān)咨詢、技術(shù)支持、聯(lián)絡(luò)以及其他需求服務(wù)。

售中服務(wù): 勇川可提供送貨、安裝.、調(diào)試.、操作員培訓(xùn)等服務(wù)。

售后服務(wù): 整機保修一年，終身維護。

操作培訓(xùn)： 勇川調(diào)試人員在上門安裝調(diào)試培訓(xùn)時 ，需方需安排一個或者多個人員進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，直至操作人員可獨立操作。

調(diào)試安裝： 機械確認收貨后，需方準備完成所需物品并通知我司,我司將在 48小時內(nèi)安排人員到機器所在地；如交通不便或路途遙遠的，我廠人員將在72小時內(nèi)安排人員到達并安裝調(diào)試。

客戶須知：包裝機為非標產(chǎn)品，所以1終價格以商談為主

3.

“因為專注，所以專業(yè)”是勇川的經(jīng)營理念。我公司一貫以務(wù)實創(chuàng)新的精神,以永遠服務(wù)于用戶的態(tài)度.以設(shè)計及生產(chǎn)質(zhì)量作保證,為用戶提供價廉物美的產(chǎn)品,同時可為用戶設(shè)計制作專用設(shè)備及來料加工，我公司保證產(chǎn)品質(zhì)量,竭誠為用戶服務(wù)、為了廣大用戶提供免費“三包”服務(wù)如下:

包培訓(xùn)：免費為客戶的操作人員進行培訓(xùn)，確保生產(chǎn)，工人能熟練的操作機械設(shè)備方離廠。

包調(diào)試：包裝機在用戶地安置后,由我公司派技術(shù)員免費為用戶進行調(diào)試,以便包裝機能及時投入及使用.

包維修：產(chǎn)品購出公司之日起一年內(nèi)為免費保修期,在此期間,除耗損件之外,如因我公司組裝疏忽,設(shè)計及原材料不當所發(fā)生故障或損壞時,我公司將負責無償為用戶上門維修.(不含人為事故,違章操作等諸方面因素)

免費服務(wù)：

免費安裝機械設(shè)備，主機保修一年，終身維修服務(wù)，快捷維修服務(wù)：我司配備專業(yè)工程師，隨時保障您的機械設(shè)備正常高效使用。嚴格按預(yù)約時間上門到達服務(wù)，儀表大方，精神飽滿，使用服務(wù)規(guī)范語言，主動介紹機械維修保養(yǎng)常識，嚴格維修規(guī)范操作，保證服務(wù)質(zhì)量！

客戶須知：包裝機為非標產(chǎn)品，所以1終價格以商談為主

售后服務(wù)：凡購買本公司的產(chǎn)品后,我們派專業(yè)技術(shù)人員到貴公司安裝，調(diào)試及操作培訓(xùn)，至貴公司技術(shù)工能熟練操作。我公司的所有產(chǎn)品從你購買日起，保修期為一年，在保修期內(nèi)，我公司派專業(yè)技術(shù)人員及時上門無償維護，一切費用由我公司承擔。實行終身跟宗服務(wù)制。我們以先進的專業(yè)技術(shù)和優(yōu)良售后服務(wù)為客戶解決一切后顧之憂，一旦承諾，終身相隨。機器免費汽運到需方單位，需技術(shù)人員上門的能當天出發(fā)的，絕不拖到第二天。一年后配件如因使用不當造成破損，只收取成本費。

1.運行維護

維護服務(wù)內(nèi)容：回轉(zhuǎn)式枕式包裝機使用過程中，如出現(xiàn)問題,及時上門維護、修理。

維護服務(wù)方式：熱線電話或信函服務(wù)、用戶上門接受服務(wù)、服務(wù)人員上門提供服務(wù)。

2.產(chǎn)品保修

在購買枕式包裝機起一年內(nèi)提供保修，在保修期內(nèi)，我公司派專業(yè)技術(shù)人員及時上門無償維護。

公司設(shè)備實行終身跟蹤服務(wù)制。

售后服務(wù)：

凡購買本公司的產(chǎn)品后,我們派專業(yè)技術(shù)人員到貴公司安裝，調(diào)試及操作培訓(xùn)，至貴公司技術(shù)工能熟練操作。我公司的所有產(chǎn)品從你購買日起，七天內(nèi)包退，30天內(nèi)包換，保修期為一年，在保修期內(nèi)，我公司派專業(yè)技術(shù)人員及時上門無償維護，一切費用由我公司承擔。實行六個免費服務(wù)制，實行終身跟蹤服務(wù)制。我們以先進的專業(yè)技術(shù)和優(yōu)良售后服務(wù)為客戶解決一切后顧之憂，一旦承諾，終身相隨。

六個免費服務(wù)：

1、免費為您試包樣品，只要把產(chǎn)品寄過來，我們免費幫包好

2、免費為您提供售前，售后服務(wù)

3、免費為您代辦設(shè)備長途運

4、免費為您培訓(xùn)設(shè)備操作及維修人員

5、免費為您調(diào)試設(shè)備直至順利運行

6、免費為您提供整機保修一年，終生維修的服務(wù)

客戶須知：包裝機為非標產(chǎn)品，所以1終價格以商談為主.

關(guān)于售后：一般雙方協(xié)商好簽定合同后，買方先付30%的定金到賣方除，然后賣方才下單進行生產(chǎn)，標準機一般7天可以交貨；非標定制的包裝機一般是15到30個工作日，機器待買方視頻驗收完畢后發(fā)貨到買方當?shù)氐奈锪鼽c，待買方付清尾款后提貨。賣方的售后人員一般會在24小時內(nèi)上門進行機器的安裝和調(diào)試包括買方的人員進行機器的操作和調(diào)試；機器自出廠日起，7天包退，30天包換，一年保修（易損件除外），我司實行終生維護

購買流程：購買機械，動不動就是幾萬甚至是幾十萬、幾百萬，所以一般購買機械的客戶不會選擇網(wǎng)上交易，主要是不放心。所以我們的購買流程是，當客戶決定購買我們的設(shè)備，1步，雙方簽合同，通過蓋公章簽字生效（沒有公章的一些個體戶負責人簽字就可以，合同傳真簽一樣具備法律效應(yīng)）。第二步，購買方打定金給我司（一般是貨款全額的30%），我司查定金到賬 ，就馬上下生產(chǎn)單交由生產(chǎn)部負責備料、裝配、安裝、調(diào)試。第三步，購買方所訂的設(shè)備在合同上規(guī)定的期限內(nèi)做好后（若因一些特殊原因造成機器交貨延期，我司會提早告知購買方），通過客戶來我司或者視頻拍好線上給客戶驗好貨，并且達到客戶的要求后，客戶需要再打發(fā)貨款（一般是貨款全額的60%）給我司，我司查發(fā)貨款到賬，立即安排汽運（托運部）把貨物發(fā)到購買方的地址。第四步，機器到購買方所在單位后，購買方也已經(jīng)準備好了包裝所用的包裝膜，就可聯(lián)系我司派人去調(diào)試了